Preguntas frecuentes:

Plan sugerido para los Neófitas.
Que es lo que necesito para empezar?
Porque escoger Venelan para un plan de hospedaje?
Tendre velocidad garantizada con Venelan?
Que significa 25 Mb de espacio físico, será suficiente?
Que Significa 100 Mb de banda al mes?
Que es un Dominio?
Que quiere decir .com / .net / .gov / .info / .org?
Porque Venelan cobra las extensiones a parte de los planes de hospedaje?
Una vez registrada mi página y contratado mi plan de hospedaje, que hago?
Cual programa utilizo para diseñar mi página?
Venelan ofrece garantía?


Plan sugerido para los Neófitas
Si es su primera página web, Venelan le sugiera el plan básico de 25 Mb y un banda ancha de 100 Mb mensual, luego podra cambiar de plan de acuerdo con su necesidad.

Que es lo que necesito para empezar?
Para armar una página web, se necesita lo siguiente:
A- Reservar un nombre de Dominio con Venelan.
B- Alquilar un espacio físico dentro de un servidor con Venelan.
C- (opcional) Si usted se encargará de diseñar su página, tener una computadora y un programa tipo dreamweaver, frontpage, CuteFTP, FTP pro etc...para cargar los archivos dentro del servidor.
D- (opcional) Si usted mismo se encargará de manejar la página web, tener un servicio de acceso a internet tipo Banda Ancha. (Intercable ó Cantv).
Las partes C y D se realizan normalmente con un web master, ing. de sistemas, diseñador gráfico ó una persona competente. Existen varios tutoriales dentro de los mismos programas para enseñarle como armar una página web. Venelan le ofrece soporte técnico a la siguiente dirección electrónica: info@venelan.com.

Porque escoger Venelan para un plan de hospedaje?
Venelan le ofrece un control absoluto de su página web al contrario de otros servicios. Esto permite, al cliente, un derecho absoluto sobre los archivos guardados dentro del servidor y evitar así volver a empezar de cero con otro diseñador ó web master. Además, le ofrecemos cuentas de correos electrónicos sín límites, acceso ftp, unas utilidades para producir estadísticas para conocer el numero de visitantes al mes, quien lo visita, de donde, a que hora del día, cual es la página más visitada dentro de su sitio web, cuales son las palabras utilizadas dentro de los buscadores tipo google para llegar a su página web, etc...Lo que le permite a usted prognosticar y ameliorar el rendimiento de su negocio electrónico. Sín estas ventajas, porque tener un sitio web? Ver un ejemplo del Panel de Control.
Nuestro plan básico, además de ofrecele una amplía gama de servicios, se ubica a un 20% del precio de nuestros competidores. (1/5)

Tendre velocidad garantizada con Venelan?
Para asegurar la velocidad de su página, los servidores están ubicados estrategicamente con una copia de su sitio en U.S.A, Japón y Australia. Si la velocidad de acceso a su página es muy lenta, es probablemente causado por su servicio de acceso a Internet. Sí su página se ve muy lenta, pueden hacer lo siguiente para constatar donde se genera la falla. Con Window XP, abrir una ventana DOS de la siguiente manera: Ir a Inicio, accesorios, command prompt....la ventana DOS se abre. Tipiar lo siguiente: tracert www.nombredesusitio.extensión, ejemplo: tracert www.venelan.com
Una lista se genera enseñando ms entre los saltos ó "hops". Una diferencia de 60 ms es acceptable. Si la diferencia entre los saltos es mas de 60 ms, el tapón esta justo alli. Nuestro servidor es el ultimo de la lista. Si necesita asistencia técnica, puede escribir a info@venelan.com para soporte técnico.

Que significa 25 Mb de espacio físico, será suficiente?
25 Mb es el espacio físico que se reserva para una página web por un plan básico dentro de nuestros servidores. Una buena imagen en internet tiene un tamaño entre 2k y 20k. Tener imagenes más pesadas que estos tamaños baja considerablemente la velocidad de acceso a su página para los visitantes que no tienen servicio de Banda Ancha. Esto puede resultar a reducir el numero de visitantes a su página.
La siguiente imagen tiene un tamaño de 150 pixels de ancho y un tamaño de 10.4 kb.



Mil Kilobytes = 1 Megabyte (1 000 kb = 1 Mb) Dentro de un espacio de 25 Mb, usted podría almacenar aproximadamente 2400 de estas imagenes. Una página tamaño carta de texto equivale a aprox. 10 kb. (25 Mb = aprox. 2400 páginas) Una página web con el plan básico podría entonce contener 1200 imagenes de 10kb y 1200 páginas tamaño carta de texto.

Que Significa 100 Mb de banda al mes?
La banda mensual esta determinada por el numero de visitantes y el material visitado por ellos dentro de su página en un lapso de un mes. Una página con imagenes de aprox. 10kb podra ser visitada por aprox. 900 visitantes al mes. Dentro de su Panel de Control, usted podrá manejar la banda mensual. Si los visitantes se asercan a los 100 Mb de bandas es tiempo de pasar a un plan con mayor capacidad de banda mensual. Venelan cobra 300 Bs por Mb adicional.

Que es un Dominio?
El dominio es la dirección de su página web. Ejemplo: www.venelan.com. Antes de contratar un plan, usted deberá saber si el dominio deseado esta disponible. Venelan tiene una página buscadora de dominios. http://www.venelan.com/whois/whois_es.htm
Simplemente llenar la casilla vacilla con el nombre deseado. Por ejemplo: venelan. Nuestro buscador de dominios averiguará sobre los que estan disponible con .com, .net, .info, etc....y añadirá unas sugerencias. Las mayúsculas ó minusculas son consideradas como caracteres iguales. Una “A” no es diferente de una “a”. Normalement, en la web, los caracteres son minúsculos.

Que quiere decir .com / .net / .gov / .info / .org?
Originalmente, .com eran para compañias, .net para negocios en intenet y .org para organizaciones sin fines de lucros. Todas estas extensiones estan organizadas bajo el sistema DNS. (domain name system) y ayuda a los internautas a navegar a través de internet. Cada computadora tiene una dirección IP (internet protocol) que es una serie de numeros como 207.151.159.3 y muy dificil de recordar para los usuarios de internet. El sistema DNS facilita la navegación remplazando esta serie de numero por un nombre de dominio como www.venelan.com.
Para ver las extensiones disponibles con Venelan y conocer el costo anual por extensión, ir a la página siguiente: http://www.venelan.com/dominio.htm

Porque Venelan cobra las extensiones a parte de los planes de hospedaje?
Las extensiones son contratadas con compañias ajenas a Venelan. Usted puede contratar ó reservar su extensión con las compañias que manejan cada extensión, pero Venelan le ofrece registrar su dominio a un costo muy bajo para agilizar la activación de su página web. Si usted quiere registrar su dominio con otra compañia, en la siguiente página podra conseguir una lista de las diferentes compañias permitidas para registrar su dominio: http://www.internic.net/ y una información extensa sobre los dominios.

Una vez registrada mi página y contratado mi plan de hospedaje, que hago?
Su página sera accesible dentro de 72 horas después de su activación. Al recibir su pago ó la copia del depósito junto con el formulario de registro, Venelan le enviará por correo electrónico un nombre de usuario y una clave para acceder al espacio físico contratado y a su panel de control. Venelan tiene una lista de diseñadores de páginas web en diferente ciudades de Venezuela calificados para programar su sitio dentro de nuestros servidores. Presione Aqui para ver esta lista de "webmasters".

Cual programa utilizo para diseñar mi página?
Puede utilizar cualquier programa tipo Dreamweaver ó FTP para montar su página dentro del servidor. Venelan tiene una página de preguntas frecuentes para el diseñador encargado de montar su página web: http://www.venelan.com/preguntas.htm
Le ofrecemos soporte técnico à la siguiente dirección electrónica: info@venelan.com

Venelan ofrece garantía?
Venelan ofrece 30 días de garantía. Es decir si usted no esta 100% satisfecho con el servicio, Venelan le rembolsará el dinero de su plan de hospedaje. El costo para registrar un dominio no es rembolsable por razones ajenas a nuestra compañia.